Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pps99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pps99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quy tắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pps99 Quy định sử dụng dịch vụ tại pps99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần giải đáp điều khoản hoặc tra cứu trạng thái giao dịch nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của pps99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi ngắn về quyền tài khoản hoặc giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên đăng nhập đều đi qua kết nối SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ gửi OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ số dư khỏi yêu cầu rút trái phép.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu qua email để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pps99, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi xử lý rút tiền. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản để ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Các hành vi như gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi đều dẫn đến xử lý theo quy định này.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.